Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a ccl11 y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Privacidad de datosDerechos del usuarioRegiones habilitadasSoporte en español
ccl11 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información de su cuenta, incluidos los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato de pago se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta BCP o Interbank, validamos su identidad con documento peruano. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, o a su solicitud, procedemos con la eliminación conforme al proceso descrito en nuestra política.

Solicitudes de cambio

Puede pedir la revisión, corrección o portabilidad de sus datos en cualquier momento. Escriba al correo de privacidad o use el formulario en la sección de configuración de su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nuestro equipo

Correo de privacidad Envíe su solicitud de datos, corrección o eliminación a través del correo habilitado para consultas legales. Respondemos en el plazo que establece la normativa peruana vigente.
Chat en español Nuestro soporte en español atiende consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y procedimientos legales. Acceda desde el menú de ayuda en su celular o computadora.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar solicitudes formales sobre privacidad y derechos de acceso a sus datos personales registrados.

Dudas habituales sobre el marco legal

Si tiene dudas sobre sus derechos como usuario o sobre cómo gestionamos sus datos en ccl11, aquí encontrará respuestas directas. Para casos específicos, nuestro soporte en español está disponible desde el menú de ayuda.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si la plataforma detecta que su región no está habilitada, el acceso puede quedar restringido de forma automática conforme a la normativa aplicable

Recopilamos nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que usted registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No recopilamos datos que no sean necesarios para operar su cuenta.

Escriba al correo de privacidad o use el formulario en la configuración de su cuenta. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la normativa peruana de protección de datos personales.

Sí. La información de pago viaja cifrada mediante SSL y no se almacena en texto plano. Los registros de transacciones se conservan solo el tiempo que exige la ley y luego se eliminan según el proceso establecido.

Cualquier cambio material se comunica por correo electrónico antes de entrar en vigencia. Si continúa usando la plataforma tras esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones publicadas.

Sí. Tiene derecho a solicitar acceso y portabilidad de sus datos. Contáctenos desde el correo de privacidad o el formulario de cuenta; respondemos en el plazo que fija la normativa vigente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.